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国家食品医薬品局傘下の医薬品経済南方研究所（以下、南方研究所）が2021年11月に実施した消費者調査報告によると、回答者の約44%が過去1年間にオンラインチャネルで医薬品を購入しており、その割合はオフラインチャネルに近づいている。処方箋の流出が医薬品に関する情報の流れ、サービスの流れ、資金の流れ、物流の再構築を牽引する中、公立病院端末、小売薬局端末、公立草の根医療端末に続く医薬品市場の「第4の端末」としてのオンライン医薬品小売の地位はますます強固なものになると予想される。

同時に、社会経済レベルの向上、人口高齢化の加速、疾病範囲の変化に伴い、消費者のオンライン医薬品購入行動も変化してきました。

近年、オンラインショッピング小売市場は着実に成長している。商務部が発表した2020年オンライン小売市場発展報告によると、オンライン小売市場は感染症の試練に直面しながらも安定した成長を維持しており、電子商取引企業の技術革新は実体経済の転換を促進する重要な加速器となっている。2020年の全国オンライン小売売上高は11兆7600億元に達し、前年比10.9%増加した。実物商品のオンライン販売は社会消費財全体の約25%を占め、前年比4.2%増加した。カテゴリー別売上高では、衣類、靴・帽子、日用品、家電が依然として上位3位以内に入っている。成長率では、漢方薬と西洋薬が最も顕著で、前年比110.4%増加した。

医療機器の特殊性により、COVID-19以前は、罹患率の緩やかな上昇などの要因により、医薬品および機器販売ラインの普及率は緩やかな成長を維持し、2019年にはわずか6.4％でした。2020年には、オンライン普及率は9.2％に達し、大幅な成長率を示しました。